Zwroty i reklamacje
Tłumaczenie ma charakter informacyjny. Wersja wiążąca jest w języku angielskim — link poniżej.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami UE masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i oryginalnym.
Jak złożyć zwrot?
Napisz do nas przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia i informację o zwracanym produkcie. Odpiszemy z instrukcją postępowania w ciągu 2 dni roboczych.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący — chyba że produkt jest wadliwy lub wysłano błędny produkt. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu w pełni.
Produkty wadliwe i błędne zamówienia
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami. Wyślemy nowy egzemplarz lub zwrócimy pełną kwotę — nie musisz odsyłać towaru.
Reklamacje
Reklamację możesz złożyć mailowo przez stronę kontaktową. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o wyniku.
Często zadawane pytania
Kiedy dotrze moje zamówienie? Realizacja trwa 3–7 dni roboczych + czas dostawy przewoźnika. Po wysłaniu paczki otrzymasz mail z numerem śledzenia.
Czy mogę zmienić rozmiar po złożeniu zamówienia? Skontaktuj się z nami jak najszybciej — jeśli zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, spróbujemy wprowadzić zmianę.
Dlaczego produkty powstają na zamówienie? Drukujemy każdą sztukę po otrzymaniu zamówienia, żeby wyeliminować nadprodukcję. Dlatego przyjmujemy zwroty tylko w przypadku wady lub błędu — nie z powodu zmiany preferencji.
English version (binding)